Términos y Condiciones

Última actualización: 15 de mayo de 2026 · Versión 1.0

1. Objeto y aceptación

Los presentes Términos regulan las condiciones de uso del sitio web rentee.es y del servicio software como servicio (SaaS) denominado "Rentee", ofrecido por Rentee Vacational Fintech, S.L. a profesionales y empresas del sector del alquiler vacacional.

El acceso al Sitio Web o la utilización del servicio implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos. Si no estás de acuerdo con ellos, deberás abstenerte de utilizar el Sitio Web y los servicios.

2. Identificación de la entidad

3. Descripción de los servicios

Rentee es una plataforma de software financiero diseñada para gestores profesionales de alquiler vacacional que automatiza:

• La conciliación bancaria entre los movimientos bancarios y las reservas de OTAs (Booking, Airbnb, Vrbo) y PMS (Avantio, AvaiBook, Lodgify, Smoobu, Icnea, entre otros).
• El cálculo y la generación de liquidaciones para propietarios.
• La gestión de comisiones, gastos y proveedores.
• La generación de reportes financieros y dashboards.
• Cuando el cliente lo contrata expresamente: la conexión con su cuenta bancaria vía PSD2 a través de proveedores autorizados por el Banco de España, así como la ejecución de pagos a propietarios y proveedores mediante servicios de pago regulados.

Rentee no es una entidad financiera ni una entidad de pago en sentido propio. Cuando intermedia en movimientos bancarios, lo hace integrando proveedores debidamente autorizados por el Banco de España u otras autoridades competentes. El cliente conserva en todo momento la titularidad de sus cuentas bancarias.

4. Acceso y registro de cuenta

El uso del servicio Rentee requiere el registro previo del cliente, que deberá facilitar datos identificativos veraces y mantenerlos actualizados. El cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de cualquier actividad realizada con ellas.

Rentee se reserva el derecho a denegar el acceso o suspender la cuenta de cualquier usuario que incumpla los presentes Términos, sin perjuicio del derecho a reclamar los daños y perjuicios que correspondan.

5. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• Utilizar el Sitio Web y los servicios conforme a la ley, la moral, las buenas costumbres y los presentes Términos.
• Facilitar información veraz, exacta y actualizada durante el registro y mantenerla así durante la vigencia del contrato.
• No utilizar el servicio para actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias al orden público.
• No realizar ingeniería inversa, descompilación, desensamblado, copia, modificación o creación de obras derivadas del software Rentee.
• No utilizar el servicio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) ni para difundir malware o contenidos ilícitos.
• Mantener actualizado su navegador y sistema operativo a versiones soportadas, así como adoptar medidas razonables de seguridad (contraseñas robustas, MFA cuando esté disponible).

6. Contratación, precio y facturación

El precio de los servicios se acordará entre Rentee y el cliente en el momento de la contratación, mediante propuesta comercial específica o conforme a las tarifas publicadas en la web.

Las tarifas se indicarán sin IVA, salvo indicación expresa en contrario. Se aplicará el IVA correspondiente conforme a la legislación vigente.

El pago se realizará por los medios establecidos en el contrato, habitualmente mediante domiciliación bancaria, tarjeta o transferencia. En caso de impago, Rentee se reserva el derecho a suspender el servicio previo aviso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan para el cobro de las cantidades adeudadas.

Las facturas se emitirán electrónicamente y se enviarán al correo del cliente y/o se pondrán a su disposición en su área de cliente.

7. Duración, renovación y cancelación

La duración del contrato será la especificada en el contrato de servicio firmado entre Rentee y el cliente. En ausencia de contrato específico, se entenderá que los servicios se contratan por mensualidades renovables tácitamente, salvo cancelación por cualquiera de las partes con un preaviso mínimo de 30 días.

El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento desde su área de cliente o solicitándolo por escrito a hola@rentee.es. La cancelación surtirá efectos al finalizar el periodo de facturación en curso.

Una vez finalizado el contrato, Rentee pondrá los datos del cliente a su disposición durante un plazo razonable (mínimo 30 días) para que pueda exportarlos. Transcurrido este plazo, los datos serán eliminados conforme a los plazos legales de conservación.

8. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el software Rentee, su código fuente, interfaces, marcas, logotipos, diseños, contenidos y documentación son titularidad exclusiva de Rentee Vacational Fintech, S.L. o de los terceros que han autorizado expresamente su uso.

El contrato no implica cesión alguna de derechos de propiedad intelectual al cliente. El cliente obtiene únicamente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el software durante la vigencia del contrato, conforme a su finalidad.

9. Datos del cliente y confidencialidad

Los datos personales que el cliente facilite o que se generen como consecuencia del uso del servicio se tratarán conforme a la Política de Privacidad y al contrato de encargo de tratamiento (artículo 28 RGPD) que se suscriba entre Rentee y el cliente cuando este actúe como responsable de los datos de sus propios usuarios o propietarios.

Ambas partes se obligan a mantener la confidencialidad de toda la información, datos y documentos a los que tengan acceso como consecuencia de la relación contractual, durante la vigencia del contrato y los cinco (5) años posteriores a su finalización, salvo plazo legal más extenso.

10. Nivel de servicio (SLA)

Rentee se compromete a prestar el servicio con la diligencia profesional propia del sector, procurando una disponibilidad mensual aproximada del 99,5%, calculada excluyendo:

• Ventanas de mantenimiento programado previamente comunicadas.
• Caídas o incidencias atribuibles a proveedores de terceros (hosting, conectividad, integraciones).
• Causas de fuerza mayor.

Los niveles de servicio específicos para clientes Enterprise se acordarán en el contrato correspondiente.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Rentee no será responsable de:

• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o daño reputacional.
• Errores derivados de información introducida o aportada por el cliente o por terceros (datos de reservas, movimientos bancarios, facturas, etc.).
• Decisiones financieras, fiscales o contables tomadas por el cliente sobre la base de los datos generados por Rentee sin la oportuna validación profesional.
• Caídas, errores o defectos de servicios de terceros (Booking, Airbnb, OTAs, PMS, entidades bancarias, proveedores PSD2, etc.).
• Uso indebido del servicio por parte del cliente o terceros autorizados.

La responsabilidad agregada de Rentee frente al cliente por cualquier concepto durante la vigencia del contrato no excederá del importe total efectivamente pagado por el cliente a Rentee durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador de la responsabilidad.

Las limitaciones anteriores no aplicarán en caso de dolo o culpa grave, ni en aquellos supuestos en los que la ley imponga una responsabilidad inderogable.

12. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, tales como (a título enunciativo) desastres naturales, pandemias, conflictos armados, ataques cibernéticos de gran escala, decisiones gubernamentales, fallos generalizados de proveedores de infraestructura de Internet, etc.

13. Modificaciones

Rentee se reserva el derecho a modificar los presentes Términos para adaptarlos a novedades legislativas, jurisprudenciales, técnicas o de mercado. Las modificaciones se notificarán al cliente con un preaviso razonable (mínimo 30 días) y entrarán en vigor en la fecha indicada.

Si el cliente no está de acuerdo con las modificaciones, podrá cancelar el contrato sin penalización antes de su entrada en vigor.

14. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de los presentes Términos fuera declarada nula o inaplicable por una autoridad competente, dicha nulidad no afectará a la validez del resto de cláusulas, que continuarán siendo plenamente vinculantes entre las partes.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de los mismos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, se respetarán las normas imperativas que le sean aplicables conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).

16. Contacto